在談業(yè)務(wù)的時候,很多人會有這樣的疑惑:“一場業(yè)務(wù)談下來,明明感覺不錯,以為是穩(wěn)操勝券,可為什么事實(shí)正好相反?對方明明對我很和善、有禮貌,我提出的每項(xiàng)建議,他們都答應(yīng)得干脆利落,可為何真到了簽約時就全盤推倒呢?”
說白了,這并不是因?yàn)閷Ψ匠鰻柗礌?,或者故意耍你,而是因?yàn)槟銢]有讀懂對方的“拒絕”。拒絕一個人有很多種方式,不是只有冷冰冰地說“不”才代表他不贊同你。當(dāng)端坐在你對面的人,不假思索地頻頻說“是”時,這也可能是一種拒絕。
在日常生活中也是如此。想一下,如果你討厭一個人,那你可能會對他格外客氣,特別客氣,極端客氣,客氣到令他深感不自在。于是他就能明白:哦,原來你不喜歡我。
所以當(dāng)你遇到類似的情況時,千萬不要被對方友善的態(tài)度蒙住了眼。一個人對你很客氣,有可能說明你的話根本沒有進(jìn)入他的腦子。這場約會結(jié)束后,你不必對他抱有太大的希望。
或許你還會問:“那么如何才能看出對方接受了我呢?”
如果聽著你的話,他若有所思,無所應(yīng)答,似在躊躇,那么,他至少動了腦子。一次好的談判,更多的時候,是需要你在該說的時候說話。事實(shí)上,只有當(dāng)對方認(rèn)真聆聽的時候,他們才能更快的進(jìn)入角色。往往在這種時刻,你才有更大把握獲得意想不到的收獲。
如果面對你的笑,他開始解除戒備跟你開玩笑,那么,他在心里已經(jīng)接受了你。記得陳老師給大家培訓(xùn)時,特意給大家講了一個關(guān)于他剛參加工作時的第一次談判,正是他的用心,讓客戶放下戒備,愉快的完成了談判并有了初次的合作。
如果談話結(jié)束,他竟然大大方方地跟你聊些私事,那么,這次合作十有八九要成了。
另外,談判過后,總會有不完善,或者自己不滿意,亦或者自己處理的不好的地方,那么別吝惜筆墨,把這些細(xì)節(jié)記錄下來,總結(jié)好,讓自己可以在每一次經(jīng)驗(yàn)后,更好,更快的成長。
勝券在握,你準(zhǔn)備好了嗎?
樂康門店--李曉宇